Στα πλαίσια της κοινωνικής πολιτικής του Δήμου Πέλλας γίνεται σημαντική προσπάθεια μέσα από τις δομές για την στήριξη σε άτομα και οικογένειες που αντιμετωπίζουν προβλήματα και δυσκολίες. Στα πλαίσια της ΔΗ.Κ.Ε.Π.Α.Π. λειτουργεί το Συμβουλευτικό Κέντρο Στήριξης Οικογένειας με μία Ψυχοπαιδαγωγό, το οποίο σε συνεργασία με τους Κοινωνικούς Λειτουργούς της Επιχείρησης αλλά και άλλους φορείς της πόλης, στηρίζουν πολίτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα και δυσκολίες σε προσωπικό και οικογενειακό επίπεδο.
Από το 1998 μέχρι τα τέλη του 2010 έχουν καταγραφεί συνολικά περίπου 1.346 περιστατικά. Το 2010 αντιμετωπίστηκαν επιπλέον 46 περιστατικά.
